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尽管智能外呼系统被应用于各种行业,但仍然有人对智能外呼系统的原理不甚了解。今天,小编将向大家介绍智能外呼系统实现原理。
智能语音机器人原理:智能语音外呼机器人通过应用行业良好的语音识别(ASR)、语义理解(NLU)、语音合成(TTS)技术达到进行外呼的效果。将*、语音识别、自然语言理解、多轮对话、知识图谱等多个门类的*技术集成在一个产品中,集语音识别、语音交互于一身,能跟客户自由交流并且给出专业的解答。
其实电销机器人本质上就是通过模仿人工电销*,与客户交流的。它需要借助AI语音技术,完成对客户说话的语音识别、语义理解,转换成文字,这是关键的第一步,然后匹配机器人内置的知识库,完成较优答案处理,识别错误会导致匹配失败。对客户说法的语料库、知识库的填充丰富,完成对对话场景较大化的覆盖,是决定电销机器人效果的核心要素。